Kebijakan Privasi galabet

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan galabet dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di galabet berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan menggunakan data Anda hanya untuk keperluan yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami dengan aman dan efisien.

Ketika Anda mengakses galabet melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan. Semua data ini dienkripsi dan disimpan di server yang aman sesuai dengan standar keamanan internasional.

Kami merekomendasikan untuk membaca kebijakan privasi ini dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami yang siap membantu dalam Bahasa Indonesia.

Data yang kami kumpulkan di galabet

Kami di galabet mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda membuat akun, melakukan login, atau melakukan transaksi di platform kami. Data ini mencakup informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, serta informasi yang kami kumpulkan secara otomatis melalui perangkat Anda.

Informasi pribadi yang Anda berikan meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan informasi identitas seperti nomor kartu tanda penduduk atau paspor untuk keperluan verifikasi KYC (Know Your Customer). Informasi pembayaran Anda, seperti nomor rekening bank atau detail dompet digital DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, juga kami simpan dengan aman untuk memproses deposit dan penarikan e-wallet.

Ketika Anda menggunakan aplikasi galabet di Android atau mengakses platform kami melalui browser iOS, kami mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan data penggunaan aplikasi. Informasi ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan atau fraud.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami di galabet menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai keperluan yang semuanya dirancang untuk melindungi Anda dan memberikan layanan yang aman. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC, yang merupakan persyaratan hukum untuk mencegah fraud dan pencucian uang.

Kedua, kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan mobile banking. Ketika Anda melakukan deposit melalui local payment atau transfer bank ke Virtual Account kami di online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menggunakan data Anda untuk mengkonfirmasi transaksi dan mengkreditkan online payment ke akun galabet Anda. Demikian pula, ketika Anda meminta penarikan e-wallet, kami menggunakan informasi pembayaran Anda untuk mengirimkan mobile banking kembali ke rekening yang sama.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan. Tim kami di galabet menggunakan informasi kontak Anda untuk merespons pertanyaan, menyelesaikan masalah teknis, dan memberikan bantuan dalam Bahasa Indonesia. Kami juga menggunakan data untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda, seperti pemberitahuan verifikasi atau pembaruan kebijakan.

Keamanan data dan enkripsi di galabet

Kami di galabet menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi semua data Anda. Ketika Anda login ke akun galabet Anda dari ponsel Android atau browser iOS, koneksi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS. Ini berarti bahwa informasi sensitif seperti password dan detail pembayaran Anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga.

Server kami yang menyimpan data Anda dilindungi oleh firewall dan sistem keamanan berlapis. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pembaruan sistem untuk memastikan bahwa data Anda tetap aman dari ancaman cyber. Hanya karyawan galabet yang berwenang yang memiliki akses ke data pribadi Anda, dan mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami di galabet berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia dalam industri.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami di galabet tidak akan pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam situasi tertentu yang diperlukan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting server, dan layanan dukungan pelanggan, tetapi kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk mereka menjalankan layanan mereka.

Penyedia pembayaran kami, seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank seperti online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment, menerima informasi pembayaran Anda untuk memproses transaksi. Namun, kami tidak membagikan informasi pribadi lainnya seperti riwayat permainan atau preferensi Anda kepada penyedia pembayaran ini.

Jika kami diwajibkan oleh hukum untuk membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum, kami akan melakukannya sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali jika dilarang oleh hukum.

Cookie dan teknologi pelacakan

Kami di galabet menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengakses galabet. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau pengaturan notifikasi push di aplikasi Android Anda.

Kami juga menggunakan cookie untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform galabet. Data analitik ini membantu kami memahami fitur mana yang paling populer, bagian mana dari aplikasi yang memerlukan perbaikan, dan bagaimana kami dapat mengoptimalkan pengalaman pengguna di iOS dan Android.

Hak Anda atas data pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan di galabet. Jika Anda ingin melihat data apa yang kami miliki tentang Anda, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau formulir kontak di platform galabet. Kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang mudah dibaca.

Jika Anda ingin mengubah informasi pribadi Anda, seperti alamat email atau nomor telepon, Anda dapat melakukannya melalui pengaturan akun galabet Anda. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi tim kami dan kami akan memandu Anda melalui proses penghapusan. Perlu diingat bahwa beberapa data mungkin perlu kami simpan untuk keperluan hukum atau keamanan.

Retensi data dan penghapusan

Kami di galabet menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun. Periode retensi ini diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan transaksi yang tertunda, dan mencegah fraud. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda sehingga tidak dapat diidentifikasi.

Data transaksi Anda, seperti riwayat deposit dan penarikan dana, disimpan sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat galabet beroperasi. Data ini penting untuk audit, kepatuhan hukum, dan penyelesaian perselisihan.

Perubahan kebijakan privasi

Kami di galabet dapat mengubah kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan penting, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di platform galabet. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap galabet setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi kami tentang privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda di galabet, silakan hubungi kami. Tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda dalam Bahasa Indonesia melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di platform. Kami juga dapat dihubungi melalui kantor kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan untuk pertanyaan privasi yang lebih kompleks.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dengan cepat dan profesional. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda.

Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui dan berlaku untuk semua pengguna galabet. Dengan menggunakan platform galabet, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam dokumen ini.